IT-Betreuung, die mitdenkt
Managed Services ersetzen das klassische „Anruf bei Störung"-Modell durch eine proaktive, planbare IT-Betreuung. Auf dieser Seite erklären wir, was das konkret bedeutet — und zeigen Ihnen unsere sechs Leistungsbereiche, einzeln buchbar oder als ganzheitliches Servicepaket.
Was sind Managed Services?
Managed Services sind fortlaufende IT-Dienstleistungen, bei denen ein externer Partner — der Managed Service Provider (MSP) — den Betrieb, die Überwachung, Wartung und Optimierung definierter IT-Systeme übernimmt.
Der Leistungsumfang wird vorab vertraglich vereinbart und zu einem festen monatlichen Betrag abgerechnet. Das Ergebnis: planbare Kosten, klare Zuständigkeiten und ein stabiler IT-Betrieb — unabhängig davon, wie viele Einzelleistungen im jeweiligen Monat anfallen.
Typische Bereiche sind Arbeitsplatz-Management, Server- und Netzwerkbetreuung, Backup, IT-Sicherheit und Cloud-Administration.
Das klassische Modell: IT nach Aufwand
Im traditionellen Modell — oft „Break/Fix" genannt — wird der IT-Dienstleister erst aktiv, wenn ein Problem bereits eingetreten ist. Sie rufen an, ein Techniker kommt, und am Ende erhalten Sie eine Rechnung nach Stunden und Aufwand.
Das wirkt zunächst flexibel, birgt aber Nachteile: Kosten sind nicht vorhersehbar, Probleme werden erst spät erkannt, und Prävention findet kaum statt. Jede Störung erzeugt Ausfallzeit, Stress und ungeplante Ausgaben.
Für viele Unternehmen bedeutet dieses Modell: Die IT funktioniert so lange, bis sie es nicht mehr tut — und dann wird es teuer.
Beide Modelle im direkten Vergleich
Sechs Eigenschaften, gegenüber gestellt. Schauen Sie selbst, welches Modell zu Ihrem Geschäftsalltag passt.
Klassisch (Break/Fix)
Managed Services
Sechs Bereiche, ein Partner.
Einzeln buchbar oder als ganzheitliches Servicepaket — Sie entscheiden, wo wir Verantwortung übernehmen.
Managed Workplace
Endpoint-Management, Patches, Helpdesk und Remote-Support in einem planbaren Servicepaket.
Managed Microsoft 365
Microsoft 365 ist mehr als E-Mail und Office — es ist die zentrale Arbeitsumgebung Ihres Unternehmens.
Managed Security
IT-Sicherheit ist kein einmaliges Projekt, sondern ein laufender Prozess.
Managed Backup & Recovery
Ein Backup ist nur dann etwas wert, wenn die Wiederherstellung im Ernstfall auch funktioniert.
Managed Netzwerk & Firewall
Ihr Netzwerk ist das Fundament Ihres digitalen Geschäftsbetriebs.
IT Beratung & Projekte
Strategische IT-Entscheidungen, saubere Migrationen, geplante Neuaufbauten — wir begleiten Sie als unabhängiger Sparringspartner.
Beschaffung & Lifecycle-Management
Wir beschaffen, konfigurieren und integrieren Hardware und Software für Ihren Geschäftsbetrieb — meist als Bestandteil unserer Managed Services, auf Wunsch aber auch als Einzelleistung. Im Rahmen eines Managed-Service-Vertrags übernehmen wir zusätzlich das Lifecycle-Management Ihrer Geräte und Lizenzen.