KI-Telefonieassistent

Der KI-Telefonieassistent ist eine sprechende KI, die Telefongespräche in natürlicher Sprache führt. Sie nimmt eingehende Anrufe entgegen, beantwortet wiederkehrende Fragen, leitet Gespräche bei Bedarf an die richtige Person weiter und protokolliert Anliegen, die schriftlich erledigt werden können.

Im ausgehenden Einsatz ruft die KI proaktiv an: zur Bestätigung von Terminen, für Follow-ups nach einer Anfrage oder zur Erinnerung an offene Vorgänge. Der Tonfall, das Skript und die zulässigen Themen werden gemeinsam mit Ihnen definiert – die KI bleibt immer im vereinbarten Rahmen.

Als Managed Service kümmern wir uns um Einrichtung, Anbindung an Ihre Telefonanlage, Pflege der Wissensbasis und laufende Qualitätskontrolle. Sie brauchen weder eigenes KI-Know-how noch zusätzliches Personal.